Who we are
Suggested text: Our website address is: https://muktie.com.
গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
Muktie.com আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সেবা আরও নিরাপদ, সহজ, দ্রুত এবং আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয় কিছু তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হতে পারে।
এই Privacy Policy-এর মাধ্যমে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে আপনাকে জানানো হচ্ছে।
১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?
আপনি যখন Muktie.com ব্যবহার করেন বা আমাদের কাছ থেকে কোনো পণ্য/সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনার দেওয়া প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা সংগ্রহ করতে পারি।
এর মধ্যে থাকতে পারে:
- আপনার নাম
- মোবাইল নম্বর
- ই-মেইল ঠিকানা
- ডেলিভারি ও যোগাযোগের ঠিকানা
- অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য
- পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য
- আপনার দেওয়া অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য
আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে কোনো তথ্য প্রদান করলে, সেই তথ্য আপনার অনুরোধ পূরণ, অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, গ্রাহকসেবা প্রদান এবং আপনার shopping experience উন্নত করার কাজে ব্যবহার করা হতে পারে।
২. Cookies ও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য
আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য Cookies এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে।
আপনি যখন Muktie.com ভিজিট করেন, তখন আপনার browser ও device থেকে কিছু সাধারণ তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে। যেমন:
- Browser type
- Device information
- IP address
- Website usage information
- Visited pages
- Website interaction এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত তথ্য
এই তথ্যগুলো মূলত ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা, কার্যকারিতা, পারফরম্যান্স এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
৩. আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি?
আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য বিভিন্ন বৈধ ব্যবসায়িক ও সেবামূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে। যেমন:
- আপনার অর্ডার গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ করা
- পণ্য ডেলিভারি নিশ্চিত করা
- আপনার সাথে অর্ডার সংক্রান্ত যোগাযোগ করা
- Customer Support প্রদান করা
- আপনার প্রশ্ন বা অনুরোধের উত্তর দেওয়া
- ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা
- আপনার shopping experience আরও সহজ করা
- ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
- Fraud বা অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
- প্রয়োজন অনুযায়ী গুরুত্বপূর্ণ service-related notification পাঠানো
৪. আপনার তথ্যের পরিবর্তন বা সংশোধন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তিত হলে অথবা কোনো তথ্য ভুল থাকলে, আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার তথ্য সংশোধন, আপডেট বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য Muktie.com-এর Customer Support Team-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
৫. অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা
আপনি চাইলে আপনার Muktie.com অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করার পর, প্রযোজ্য আইন, হিসাব সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা অথবা অন্যান্য বৈধ কারণে সংরক্ষণ করা প্রয়োজন এমন তথ্য ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।
গুরুত্বপূর্ণ: অ্যাকাউন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার পর তা পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
৬. আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না
Muktie.com আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়ার ব্যবসায় নিয়োজিত নয়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদান, ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনগত প্রয়োজন পূরণের মতো বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার বা শেয়ার করা হতে পারে।
৭. কখন আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি?
নিচের পরিস্থিতিতে প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ/শেয়ার করা হতে পারে:
- আইনগত বা সরকারি কোনো বৈধ অনুরোধ পূরণ করতে হলে
- আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে হলে
- Muktie.com-এর Terms & Conditions বা অন্যান্য নীতিমালা কার্যকর করতে হলে
- Fraud, abuse বা অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে হলে
- Muktie.com, আমাদের গ্রাহক বা অন্য কোনো ব্যক্তির অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষা করতে হলে
- অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় service provider বা delivery partner-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে হলে
যেসব ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হয়, সেখানে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করার চেষ্টা করা হবে।
৮. তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত access, পরিবর্তন, প্রকাশ বা অপব্যবহার থেকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা যথাযথ নিরাপত্তামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করার চেষ্টা করি।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদানের পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও তথ্যের সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
৯. Privacy Policy পরিবর্তন
প্রয়োজন অনুযায়ী Muktie.com এই Privacy Policy-তে পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে।
কোনো পরিবর্তন করা হলে এই পেজে সংশোধিত Privacy Policy প্রকাশ করা হবে। তাই আমাদের গ্রাহকদের নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
১০. আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই Privacy Policy, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অথবা তথ্যের ব্যবহার নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের Customer Support Team-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
Muktie.com
আপনার বিশ্বস্ত অনলাইন শপিং পার্টনার।
Delivery Charges:
- Within Dhaka City: ৳75
- Within Greater Dhaka (Sub-Dhaka Areas): ৳120
- Outside Dhaka: ৳160 (Terms & Conditions Apply)
Note: For deliveries outside Dhaka, customers are required to make an advance payment of 10% of the total order amount. The remaining balance can be paid upon receiving the product (Cash on Delivery).
ঢাকা এর ভিতরে:
আমাদের ডেলিভারি পার্টনার পাঠাও, পাঠাও কেজি প্রতি ডেলিভারি চার্জ বৃদ্ধি করায় আমাদের ডেলিভারি চার্জ কিছুটা পরিবর্তন এসেছে।
—> ২ টা ডায়পার পর্যন্ত ডেলিভারি চার্জ ৭৫ টাকা।
—> ৪ টা ডায়পার নিলে ডেলিভারি চার্জ ১২০ টাকা।
—> ৬ টা ডায়পার নিলে ডেলিভারি চার্জ ১৪০ টাকা।
—> ৮ টা ডায়পার নিলে ডেলিভারি চার্জ ১৬০ টাকা।
—> ১০ টা ডায়পার নিলে ডেলিভারি চার্জ ২০০ টাকা।
Sub-Dhaka এর ভিতরে ডেলিভারি চার্জ
আমাদের ডেলিভারি পার্টনার পাঠাও, পাঠাও কেজি প্রতি ডেলিভারি চার্জ বৃদ্ধি করায় আমাদের সাব-ঢাকা এর ভিতরে ডেলিভারি চার্জ কিছুটা পরিবর্তন এসেছে।
—> ২ টা ডায়পার পর্যন্ত ডেলিভারি চার্জ ১২০ টাকা।
—> ৪ টা ডায়পার নিলে ডেলিভারি চার্জ ১৬৫ টাকা।
—> ৬ টা ডায়পার নিলে ডেলিভারি চার্জ ১৮৫ টাকা।
—> ৮ টা ডায়পার নিলে ডেলিভারি চার্জ ২০৫ টাকা।
—> ১০+ ডায়পার নিলে ডেলিভারি চার্জ ২৪৫ টাকা।
ঢাকা এর বাহিরে ডেলিভারি চার্জ
আমাদের ডেলিভারি পার্টনার পাঠাও, পাঠাও কেজি প্রতি ডেলিভারি চার্জ বৃদ্ধি করায় আমাদের ঢাকা এর বাহিরে ডেলিভারি চার্জ কিছুটা পরিবর্তন এসেছে।
—> ২ টা ডায়পার পর্যন্ত ডেলিভারি চার্জ ১৬০ টাকা।
—> ৪ টা ডায়পার নিলে ডেলিভারি চার্জ ২০৫ টাকা।
—> ৬ টা ডায়পার নিলে ডেলিভারি চার্জ ২২৫ টাকা।
—> ৮ টা ডায়পার নিলে ডেলিভারি চার্জ ২৪৫ টাকা।
—> ১০+ ডায়পার নিলে ডেলিভারি চার্জ ২৮৫ টাকা।